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En waxlight, nos comprometemos con la calidad de nuestros servicios de impresión de tarjetas de presentación. Si no estás satisfecho con tu pedido debido a un error de nuestra parte o a un defecto en la impresión, trabajaremos contigo para resolver el problema.
Debes contactarnos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o reimpresión. Después de este período, evaluaremos cada caso individualmente.
Aceptamos devoluciones o reimpresiones cuando hay errores de impresión, defectos en el material, discrepancias significativas con el diseño aprobado, o daños durante el proceso de producción que sean responsabilidad nuestra.
Para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo a través de los medios proporcionados en nuestra página de contacto. Proporciona detalles sobre el problema y fotografías si es posible. Revisaremos tu solicitud y te contactaremos con una solución.
En la mayoría de los casos, ofrecemos una reimpresión gratuita del pedido corregido. Si prefieres un reembolso completo, lo evaluaremos caso por caso. Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado originalmente.
Para pedidos completamente personalizados o con especificaciones únicas, las devoluciones pueden estar sujetas a condiciones adicionales. Discutiremos estas condiciones antes de la producción.
Si la devolución es resultado de un error de nuestra parte, cubriremos todos los costos asociados. Si la devolución se debe a un cambio de opinión del cliente, los costos de envío pueden aplicarse.
Para más información sobre nuestra política de devolución o para iniciar un proceso de devolución, contáctanos en: help@waxlight.world o visita nuestro local en Bodegas Santander, Calz. San Juan 35-41, Cdad. de Guatemala 01007, Guatemala.